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일반 판매 약관

1. 도입

본 웹사이트 www.delvaux.com(“ 웹사이트”)는 대한민국 서울 강남구 도산대로 409 S&S 타워 7층(우편번호: 06014)에 본사를 두고 있는 한국 회사인 델보코리아 유한회사(이하 "Delvaux", “당사” 또는 “La Maison Delvaux”)에 의해 운영됩니다. La Maison Delvaux는 이메일(clientserviceKR@delvaux.com)로 연락할 수 있습니다.

본 웹사이트에서 상품을 주문하기 전에 다음의 조건(“ 약관”)을 꼼꼼하게 읽어보시기 바랍니다. 본 웹사이트를 통한 주문은 주문 시점에 유효한 본 약관의 적용을 받습니다.

Delvaux는 관련 법률에 의하여 허용되는 범위 내에서 언제든지 본 약관을 개정할 권리를 보유합니다. 당사가 본 약관을 개정하는 경우, 새로운 약관의 효력발생일로부터 최소 7일전부터 효력발생일 전일까지 당사 웹사이트의 랜딩 페이지 또는 모바일 앱의 스플래시 페이지에 공지하며 해당 개정 효력발생일 및 개정 사유를 귀하에게 고지할 예정입니다. 다만, 해당 개정이 귀하에게 중대한 영향을 미치거나 불리한 경우, 당사는 귀하에게 사전에 이를 고지하기 위하여 합리적인 노력을 다하며 새로운 약관은 개정일로부터 최소 30일 이후 그 효력이 발생합니다. 다만, 이용자들에게 이익이 되는 서비스의 새로운 기능과 관련된 개정 또는 법적인 사유로 이루어지는 개정은 즉시 발효됩니다. 당사가 귀하에게 위에서 언급한 사전 고지 기간 내에 이의를 제기하지 않을 경우 해당 개정을 수락한 것으로 간주된다는 고지를 하였음에도 귀하가 개정된 본 약관에 대하여 명시적으로 이의를 표시하지 않은 경우, 귀하는 새로운 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 주문하기 전 본 약관의 최신 버전을 확인하시기 바랍니다.

본 웹사이트에 게재된 상품은 오로지 개인적인 수요를 위하여 상업활동과 무관하게 구매하는 자연인인 최종 구매자들에게 판매됩니다.

본 웹사이트를 통해 주문함으로써 귀하는 귀하가 19세 이상이고 법적으로 구속력이 있는 계약을 체결할 능력이 있음을 보증합니다.

2. 상품 제안

A. 일반 - 주문 – 구매 가능 여부

본 웹사이트에 표시된 모든 상품은 구매 가능합니다. 당사는 본 웹사이트에 당사가 알고 있는 한 정확하고 최신의 정보를 게시하나 본 웹사이트에 게재된 특정 상품들은 더 이상 구매할 수 없을 수 있습니다. 본 웹사이트의 오기 또는 중대한 오류(가격이 잘못 표시된 상품 등)로 인한 권리는 인정되지 않습니다.

당사는 당사 상품에 관한 높은 퀄리티의 사진을 제공하기 위하여 최선의 노력을 다합니다. 다만, 상이한 사진 취득, 디스플레이 기술 또는 기타 기술적인 이유로 상품의 사소한 색상 또는 기타 차이가 있을 수 있습니다.

본 웹사이트의 상품 제안은 구속력이 없으며 고객의 주문을 요청하는 유인이 될 뿐입니다. 모든 주문은 당사가 수락하여야 유효합니다. Delvaux는 언제라도 본 웹사이트에서 제안하는 상품을 변경할 권리를 보유합니다.

B. 사전 주문

귀하는 본 웹사이트에서 아직 제작되지 않았거나 “사전 주문” 상품을 주문할 수 있습니다. 이러한 사전 주문 상품은 구매가 가능한 경우에만 효력이 있고, Delvaux는 그 생산 또는 제조에 대한 어떠한 보장도 하지 않습니다.

3. 주문 및 수락

A. 주문 절차

주문하고자 하는 상품을 선택하였다면, “지금 주문” 또는 “지금 사전주문” 버튼을 클릭하시기 바랍니다. 선택된 상품은 귀하의 “장바구니”에 담기게 됩니다. “장바구니” 버튼을 클릭하면 선택한 상품을 언제라도 볼 수 있으며 상품을 삭제하거나 추가할 수 있습니다.

상품 선택을 완료하고 “장바구니” 내역을 확인하고자 한다면, “확인”을 눌러 지시를 따라 주시기 바랍니다. 귀하의 성명, 거주지 주소, 이메일 주소 및 전화번호와 배송주소를 입력해야 합니다.

B. 결제 절차

위 정보를 적절하게 입력하고 확인하였다면 상품의 가격 및 최종 청구금액이 자동으로 표시됩니다. 주문을 확인하기 전에 선택한 상품이 정확한지 확인하시기 바랍니다. 선택한 상품과 가격에 동의한다면 “계속 결제” 버튼을 클릭하시기 바랍니다. 그러면 귀하의 결제 정보를 입력하도록 요구합니다. “계속 결제” 버튼을 클릭하면 장바구니에 포함된 상품에 대하여 구속력 있는 주문이 이루어집니다.

모든 주문은 주문 시점에 결제되어야 합니다. 국내 및 해외 신용카드, 계좌이체, 전자지갑 결제 방식을 사용할 수 있습니다.

C. 주문 확인

주문은 Delvaux의 확인 이메일로 확인되는 경우 성공적으로 완료됩니다. 해당 이메일 전송 시 Delvaux는 귀하에게 지체 없이 주문한 상품을 배송하기 위하여 필요한 조치를 취합니다. 귀하는 확인 이메일을 수령한 후 30분 내에 주문을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 확인 이메일은 Delvaux가 고객의 주문을 수락한 것을 의미하지 않습니다. 모든 주문은 상품이 구매가능하고 수락되어야 유효합니다. 당사는 주문을 수락하지 않을 권리를 보유합니다. (i) 본 웹사이트에 표시된 상품을 더 이상 구매할 수 없는 경우, (ii) 본 웹사이트에 표시된 상품에 중대한 가격 오류가 있는 경우, (iii) 당사가 귀하의 결제 인가를 받을 수 없는 경우, (iv) 상품에 배송 제한이 적용되는 경우 주문을 수락하지 않을 수 있습니다. 당사는 상품을 공급할 수 없는 경우 지체 없이 귀하에게 이를 알리고 구매할 수 없는 상품에 대하여 이미 결제한 금액은 즉시 또는 구매가 불가능하다는 사실을 인지한 날로부터 3 영업일을 경과하지 않고 귀하에게 변제합니다. 다만, 신용카드 또는 제3자가 제공하는 기타 결제수단으로 결제된 경우, 해당 결제수단 제공자에게 명시된 기한 내에 해당 결제를 중단하거나 취소하도록 요청합니다.

상품이 귀하에게 배송되었다는 확인 메일을 Delvaux로부터 수령한 때에 구매계약이 종결된 것으로 간주됩니다. 재산의 소유권 및 손실/손해 위험은 배송 당시 고객에게 이전됩니다.

4. 가격

상품은 본 웹사이트에 명시된 바와 같이 주문 당시 유효한 가격으로 판매됩니다. 가격은 한국 원화로 표시되며 Delvaux가 제안한 배송 비용이 포함됩니다. 주문은 배송 주소 또는 고객의 거주지와 관계없이 한국 원화로 결제되어야 합니다. Delvaux는 관세 또는 기타 유사한 현지 세금 또는 부과금을 납부합니다. 해당 관세, 유사한 세금 또는 부과금은 Delvaux가 납부하며 Delvaux는 배송 국가의 관할 당국에게 필요한 신고를 합니다.

Delvaux는 어느 때라도 가격을 조정할 수 있는 권리를 보유하나 중대한 가격 오류가 있지 않는 한 변경된 가격은 귀하가 확인메일을 수령한 주문에 대해서는 적용되지 않습니다. 중대한 가격 오류가 있는 경우, 당사는 가능한 한 신속하게 가격 오류를 통지합니다. 당사가 오류를 통지한 경우 귀하는 주문을 취소할 수 있습니다.

5. 배송, 반품 및 변제

A. 코로나19 위기

코로나 19의 확산을 방지하고 당사의 팀원 및 고객의 안전과 평안을 보호하기 위하여, 당사는 당사의 아틀리에 및 부티크를 일시적으로 폐점하였습니다. 본 웹사이트에서는 계속 구매하실 수 있습니다. 다만, 이러한 예외적인 상황으로 인하여 배송지연이 연장될 수 있음을 유념하시기 바랍니다.

B. 배송 일정

당사는 사전주문 상품을 제외하고 귀하가 주문한 이후 3~5영업일 내에 귀하가 주문한 상품을 배송하도록 하고 있습니다. 어떠한 사유로든 상품이 주문 확인 이메일을 수령한 후 30일 내에 배송되지 못하는 경우, 귀하는 계약을 취소하고 당사에 지급한 금액을 환불 받을 수 있습니다. 이는 사전주문 상품의 경우 적용되지 않습니다.

배송 기간은 귀하가 주문한 상품의 유형, 상품의 구매 가능성, 귀하의 배송주소 및 귀하가 선택한 배송방식에 따라 상이합니다. 배송일은 명시되나 엄격한 기한으로 간주되지 않습니다. 귀하가 “사전주문”으로 상품을 주문한 경우 배송 기간이 지연될 수 있으며, 최소 이미 재고가 있는 상품과 배송 기간이 동일할 수 없습니다. 그러므로 Delvaux는 특정 상품이 사전 주문되었는지 여부 및 특정 상품이 사전주문 당시 재고가 있는지 여부에 따라 배송 시간이 달라질 수 있음을 명시합니다.

C. 배송 국가

당사는 주문이 있는 경우 귀하가 명시한 배송 주소로 상품을 배송합니다. 대한민국 내의 주소로만 배송되며, 이 지역 외에 소재한 배송 주소로는 주문이 불가합니다. 달리 합의하지 않는 한 적절한 배송 방식 및 운송회사는 Delvaux가 정합니다.

D. 배송 절차

주문 절차 종료 시, 구매한 상품 및 선택한 배송 주소에 가능한 다양한 운송 방식을 제공합니다.

Delvaux는 단일 판매계약에 대하여 상품의 부분 배송을 할 수 있습니다. 추가 배송비용은 Delvaux가 부담합니다.

E. 반품 절차

1. 반품 통지

귀하는 상품 배송일로부터 7일 이내에 어떠한 사유 없이도 주문을 철회할 수 있습니다.

철회 기간은 상품 배송일로부터 7일 이후에 만료됩니다. 복수의 상품이 단일한 주문으로 주문되고 배송은 별도로 이루어지는 경우 7일의 기간은 최종 상품의 배송일로부터 산정됩니다.

철회권을 행사하려면 당사에 다음의 주소로 명백하게 반품의 의사를 표시하여야 합니다(예: 택배 또는 이메일로 송부한 서신).

DELVAUX KOREA

고객 서비스

한국 서울 강남구

도산대로 409 S&S 타워 7층

우편번호: 06014

이메일: clientserviceKR@delvaux.com

철회기간이 만료되기 전 철회권 행사의 의사를 표시하면 철회 기한을 충족하는 것으로 봅니다. Delvaux의 확인 이메일로 확인이 되면 반품이 성공적으로 이루어집니다.

철회권 및 상품 반환은 고객의 요구사항에 맞추어 제작되거나 명백하게 맞춤형으로 제작된 상품에 대하여서는 적용되지 않습니다.

Delvaux는 (a) 상품이 귀하의 귀책사유로 인하여 훼손되거나 손상(보안 태그 훼손 또는 제거 포함)되지 않은 경우 및 (b) 귀하의 상품 사용으로 인하여 상품 가치가 실질적으로 감소되지 않은 경우에 한하여 반품을 수령하고 환불 처리합니다. 보안 태그가 없고 당사의 품질검사 팀에 의해 해당 상품이 손상되지 않은 새 상품임이 확인되지 않은 경우 반품되지 않습니다.

2. 반품 비용 및 반품 라벨

La Maison Delvaux는 반품 비용을 지급합니다. 귀하는 Delvaux가 고지한 택배 회사를 이용하고, 통지된 반품 절차에 따라 상품을 반품할 수 있습니다. 질의사항 또는 문제가 있는 경우 당사의 고객 서비스(clientserviceKR@delvaux.com)로 연락하시기 바랍니다.

3. 상품 상태 관련 책임

상품은 배송 당시와 동일한 상태로 반품되어야 합니다. 귀하는 상품의 성격 및 특성을 구성하는 데에 필요한 것이 아닌, 상품 취급으로 인하여 상품의 가치가 하락한 경우에만 책임을 부담합니다. 귀하는 상품이 원형 그대로이고 상품이 어떠한 방식으로든 사용되었거나, 닳거나, 훼손되지 않도록 해야 합니다. 당사는 훼손되거나 품질이 저하된 상품 또는 상품의 성격 및 특성을 평가하기 위한 목적 이외의 목적을 위하여 사용되었음을 명백히 보여주는 상태인 상품의 반품을 거절할 권리를 보유합니다.

4. 반품된 상품의 변제

당사는 상품 반품 시 지체 없이 그리고 어떠한 경우에도 당사가 반품된 상품을 수령한 날로부터 3영업일을 경과하지 않고 귀하로부터 수령한 모든 결제 금액을 귀하에게 변제(당사가 제안한 가장 저렴한 유형의 표준 배송이 아닌 다른 배송 유형을 선택하여 발생하는 부가적인 비용은 제외)하도록 처리하며 귀하가 구매 시 사용한 결제 서비스 제공자에게 결제를 중단하거나 취소하도록 요청합니다. 다만, 결제 서비스 제공자로부터 결제 금액을 수령한 경우 이를 해당 서비스 제공자에게 지체 없이 반환합니다. 당사는 귀하가 달리 명시적으로 합의한 경우를 제외하고 최초 거래 시 사용한 결제 수단과 동일한 수단으로 변제합니다. 귀하는 해당 변제로 인하여 어떠한 수수료도 부담하지 않습니다.

6. 검수 및 하자

A. 채무불이행 통지

귀하는 배송 당시 상품을 검수하고 적합성이 결여되었거나 또는 하자가 발견되는 경우 이를 지체 없이 서면으로 통지해야 합니다. 이러한 통지는 배송 후 5영업일 내에 송부된 경우, 또는 하자가 정상적인 검수 과정에서 발견되지 않은 경우 하자 발견 이후 3 영업일을 경과하지 않고 송부된 경우 지체 없이 교부된 것으로 간주됩니다. 해당 통지를 제공하지 못한 경우 귀하가 해당 상품을 승인한 것으로 간주합니다.

B. 하자 상품 교환

상품이 부적합하거나 상품에 하자가 발견되는 경우 귀하는 하자 수리 또는 하자가 없는 다른 상품으로 교환할 것을 요청할 수 있습니다. 당사는 해당 수리 또는 교환으로 인하여 불합리한 비용이 초래되는 경우 고객이 요청한 수리 또는 교환을 거절할 수 있습니다. 상품이 합리적인 기간 내에 수리되거나 교환될 수 없는 경우 귀하는 관련 법률에 따라 판매계약을 해제할 수 있습니다.

이 보증은 전자상거래법 제17조 제3항 또는 귀하가 소비자로서 또는 현지 국가의 법률상 강행규정에 따라 보유하는 권리에 영향을 미치지 않습니다.

7. 지식재산

Delvaux는 본 웹사이트 및 상품과 관련된 모든 상표, 서비스 표, 디자인 표, 특허, 저작권, 데이터베이스 권리 및 기타 지식재산(총칭하여 “지식재산”)의 소유자 및/또는 승인된 사용자입니다. 귀하가 본 웹사이트를 사용하더라도 해당 지식재산권에 대한 권리, 소유권, 이익 또는 라이선스가 귀하에게 부여되는 것은 아닙니다. 본 약관에 규정된 바를 제외하고 지식재산의 사용 또는 재생산은 금지됩니다. 상품의 사진을 포함하여 본 웹사이트 및/또는 그 일부를 복제하거나 재생산할 수 없습니다.

8. 책임의 제한

관련 법률에 의하여 허용되는 범위 내에서 일방 당사자의 책임은 이러한 유형의 계약상 통상적이고 판매계약이 체결된 당시 예측할 수 있었던 손실로 제한됩니다. 손실 또는 손해에 대한 일방 당사자의 책임을 제외하거나 제한하는 것이 위법인 경우, 본 약관이 이러한 책임의 제한까지 의도하는 것은 아닙니다(책임 있는 당사자가 합리적인 주의를 기울이지 못하여 발생한 사망 또는 상해에 대한 책임 및 고의 또는 중과실로 인하여 책임 포함).

본 웹사이트가 제3자가 제공한 기타 사이트 및 리소스에 대한 링크를 포함할 경우 해당 링크는 귀하에게 오로지 참고 목적으로만 제공됩니다. 당사는 해당 사이트 또는 리소스의 내용을 통제하지 않습니다. 귀하가 해당 링크로부터 취득할 수 있는 정보 또는 링크된 웹사이트는 당사가 승인한 것으로 해석되지 않습니다.

9. 불가항력

Delvaux 또는 고객은 일방 당사자가 본 약관에 따른 의무 이행을 지연하거나 불이행 시 해당 지연이나 불이행이 해당 당사자가 합리적으로 통제할 수 없는 사유(파업이나 노동쟁의, 통상금지조치, 전염병, 질병, 자연재해, 정부명령, 전쟁, 화재, 홍수, 폭발 또는 인구 대이동과 같은 사유를 포함하되 이에 한정되지 않음)로 발생한 경우 이에 대하여 상대방 당사자에게 책임을 묻지 않습니다. 보다 분명히 하면, 제9조는 고객의 지급 의무 불이행을 허용하는 것이 아닙니다. 불가항력 사유의 존재는 불가항력으로 인하여 영향 받은 당사자가 의무를 이행하지 못하는 상태를 정당화합니다. 지연 기간이 불가항력 사유가 시작된 날로부터 60일을 초과하는 경우 일방 당사자는 상대방 당사자에게 서면으로 통지한 즉시 관련 주문을 해지할 수 있습니다.

10. 개인정보 보호

당사의 개인정보 처리방침 은 Delvaux가 귀하로부터 수집한 개인정보 또는 귀하가 당사에 달리 제공하거나 과거(예: 상품구매 당시)에 제공하였던 개인정보를 개인정보 보호법에 따라 처리한다는 점을 명시합니다.

귀하는 귀하의 권리(접근, 정정, 삭제할 권리 등)를 우편으로 행사할 수 있습니다.

DELVAUX KOREA, 고객 서비스, 한국 서울 강남구 도산대로 409 S&S 타워 7층 (우편번호: 06014) 또는 이메일: clientserviceKR@delvaux.com.

귀하는 당사에게 건강과 관련된 개인정보나 특정 보안 의무가 부과되는 민감한 개인정보에 대한 접근권한을 제공하지 않습니다. 귀하 개인정보의 수집 및 처리에 관하여 확인할 수 있도록 당사의 개인정보 처리방침 을 정기적으로 참고하시기 바랍니다. 당사의 개인정보 처리방침은 본 웹사이트상 “법무 & 프라이버시(Legal & Privacy)”를 클릭하면 확인할 수 있습니다.

Delvaux는 고객이 홍보 및 광고 목적의 마케팅 문자 수신에 사전 동의한 경우 이메일, 문자 메시지 또는 우편을 통해 마케팅 메시지를 보낼 수 있습니다.

11. 가분성

가능한 경우, 본 약관의 규정은 관련 법률에 따라 유효하고 집행 가능한 것으로 해석됩니다. 본 약관의 규정이 법원 또는 관할 행정기관에 의하여 효력을 상실하거나 집행 불가능한 것으로 판단되더라도, 해당 금지 또는 집행 불가능성으로 인하여 나머지 규정이 무효화되지 않습니다. 당사자들은 가능한 최대 범위 내에서 무효화되거나 집행 불가능한 것으로 판단된 규정이 달성하고자 하였던 효력을 유효하고 집행 가능한 규정으로 대체하기 위하여 노력하는 데에 동의합니다.

12. 준거법 및 관할

본 약관은 홍콩 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 본 웹사이트의 이용, 상품 구매 및/또는 본 약관으로 인하여 또는 그와 관련된 분쟁은 청구가 제기될 당시 고객의 주소에 대한 전속적 관할을 가진 지역 법원에 회부되나, 주소가 없는 경우 고객의 거주지에 대한 관할권을 가진 지역 법원이 전속적 관할을 갖습니다. 다만, 고객의 주소 또는 거주지가 청구 제기 당시 불분명한 경우 본 조항은 적용되지 않습니다. 고객은 거주지 국가의 현지 법원에 Delvaux를 상대로 법적 청구를 제기할 수 있습니다.